よくあるご質問
1. クレジットカードによる納付について
- Q1
クレジットカード納付対象の税金を教えてください。
- A1
eL-QRが印字されている納付書が対象です。
詳細については、納付対象の地方公共団体までご確認ください。 - Q2
クレジットカードで納付する場合、期限はありますか。
- A2
QRコード情報を照会後、納付サイトに表示されている手続可能期限をご確認ください
- Q3
領収証書は発行されますか。
- A3
領収証書は発行されません。
- Q4
クレジットカードで納付した場合、納付日（領収日）はいつになりますか。
- A4
納付日は、納付手続き完了日（クレジットカード利用日）です。
ただし、納付日の「確定」は、機構指定納付受託者から地方税共同機構へお支払いされた資金が入金された日になります。 - Q5
クレジットカードでの納付を取消すことはできますか。
- A5
お支払手続きが完了すると、いかなる理由においても取消できません。
- Q6
当サイトにおいて、お支払手続き完了後にクレジットカードの支払回数を変更することはできますか。
- A6
お支払手続きが完了すると、当サイトではいかなる理由においても支払回数の変更はできません。
支払回数の変更を希望される方は、カード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。 - Q7
システム利用料とは何ですか。
- A7
クレジットカード決済をご利用の際に、納付金額に応じて必要となる費用です。
システム利用料は、地方税共同機構、各地方公共団体の収入になるものではありません。 - Q8
口座振替のように、一度手続きを行えば、次回以降、自動的に引き落としされますか。
- A8
口座振替のように、一度の手続きで以後の納期分を引落しするものではありません。
納付の都度、手続きが必要です。
2. 納税証明書について
- Q1
車検用納税証明書はいつ届きますか。
- A1
当社では詳細が分かりかねますので、お手続き対象の地方公共団体にご確認ください。
- Q2
車検用納税証明書がすぐに必要なのですが、どうすればいいですか。
- A2
車検用納税証明書がすぐに必要な場合は、領収日付印が押印される方法で納付してください。
領収証書の右側が納税証明書（継続検査用）になります。 - Q3
一般用納税証明書が必要なのですが、どうすればいいですか。
- A3
このサイトでは発行できません。
発行希望対象の地方公共団体に取得方法や発行可能日等をご確認ください。
3. クレジットカード納付の手順について
- Q1
支払回数は選べますか。
- A1
ご利用いただけるお支払方法は一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）・リボ払いです。
※分割払い・リボ払いをご利用の際は、システム利用料とは別に各カード発行会社が定める手数料が発生しますので、ご利用前にご確認ください。※ご利用いただけるお支払方法、お支払手数料は、各カード発行会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。※システム利用料は、分割払い・リボ払いを選択された場合においても、一括払いとなります。
- Q2
家族名義等の税金を私のクレジットカードで納付できますか。
- A2
カード名義人がお手続きをすれば、カード名義人以外の税金でもクレジットカードで納付できます。
- Q3
クレジットカードによる引落しはいつになりますか。
- A3
カード発行会社により引落し日は異なります。詳細は、カード発行会社が発行する利用明細でご確認いただくか、カード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。
- Q4
お支払手続き完了画面を印刷することはできますか。
- A4
お使いのブラウザの印刷機能をご利用ください。
4. セキュリティについて
- Q1
セキュリティ面は大丈夫ですか。
- A1
当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されています。
5. 困ったときは
- Q1
エラーメッセージが表示され、先に進むことができません。
- A1
クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
- Q2
納付書を紛失しました。クレジットカード納付をするにはどうすればいいですか。
- A2
お手続き対象の地方公共団体に納付書の再発行を依頼してください。
- Q3
正常に処理が行えないのですが。
- A3
ブラウザの設定、環境により正常に処理が行えない可能性があります。
大変お手数をお掛け致しますが、別ブラウザ（Edge/Chromeなど）、別の操作環境（スマートフォン・タブレット端末など）にてお試しください。
お問い合わせ先
クレジットカードに関するお問い合わせ
クレジットカードのお支払い等に関するお問い合わせは、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。
地方税共同機構 納付サイトに関するお問い合わせ
株式会社エフレジ（地方税共同機構 納付サイト 運営会社）
お問い合わせフォームはこちら
