よくあるご質問
1. クレジットカードによる納付について
- Q1
クレジットカードで納付する場合、期限はありますか。
- A1
決済情報入力画面に表示されているお手続可能期限をご確認ください。
- Q2
領収証書は発行されますか。
- A2
領収証書は発行されません。
- Q3
クレジットカードで納付した場合、納付日（領収日）はいつになりますか。
- A3
納付日は、納付手続完了日（クレジットカード利用日）です。
ただし、納付日の「確定」は、機構指定納付受託者から地方税共同機構へお支払いされた資金が入金された日になります。 - Q4
クレジットカードでの納付を取消すことはできますか。
- A4
お支払手続が完了すると、いかなる理由においても取消できません。
- Q5
当サイトにおいて、お支払手続完了後にクレジットカードの支払回数を変更することはできますか。
- A5
お支払手続が完了すると、当サイトではいかなる理由においても支払回数の変更はできません。
支払回数の変更を希望される方は、カード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。 - Q6
システム利用料とは何ですか。
- A6
クレジットカード決済をご利用の際に、納付金額に応じて必要となる費用です。
システム利用料は、地方税共同機構、各地方公共団体の収入になるものではありません。 - Q7
納付手続き完了後、支払ったシステム利用料を確認できますか。
- A7
手続き完了画面のスクリーンショット等を保存いただくか、クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。
- Q8
口座振替のように、一度手続を行えば、次回以降、自動的に引き落としされますか。
- A8
口座振替のように、一度の手続で以後の納期分を引落しするものではありません。
納付の都度、手続が必要です。 - Q9
クレジットカードの利用明細には何と記載されますか。
- A9
クレジットカードのご利用明細には下記いずれかの名称が表示されます。
地方税共同機構（ｅＬＴＡＸ）
チホウゼイキョウドウキコウ（エルタックス）
CHIHOUZEI KYOUDOU KIKOU (eLTAX)
2. 納税証明書について
- Q1
車検用納税証明書はいつ届きますか。
- A1
当社では詳細が分かりかねますので、お手続対象の地方公共団体にご確認ください。
- Q2
一般用納税証明書が必要なのですが、どうすればいいですか。
- A4
このサイトでは発行できません。
発行希望対象の地方公共団体に取得方法や発行可能日等をご確認ください。
3. インボイスについて
- Q1
システム利用料は税込と表記されています、どのようにインボイスが発行されますか。
- A1
お支払い手続きが完了された際に表示される手続完了画面に、インボイスの要件を表示しておりますので、スクリーンショット等にて保存をお願い致します。
スクリーンショット等の保存を行わずに完了画面を閉じられた場合は、お問い合わせフォームより下記情報をお知らせください。- お取引の時間帯
- 納付サイトに入力されたカード名義
- 納付金額
4. クレジットカード納付の手順について
- Q1
支払回数は選べますか。
- A1
ご利用いただけるお支払方法は一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）・リボ払いです。
※分割払い・リボ払いをご利用の際は、システム利用料とは別に各カード発行会社が定める手数料が発生しますので、ご利用前にご確認ください。※ご利用いただけるお支払方法、お支払手数料は、各カード発行会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。※システム利用料は、分割払い・リボ払いを選択された場合においても、一括払いとなります。
- Q2
家族名義等の税金を私のクレジットカードで納付できますか。
- A2
カード名義人がお手続をすれば、カード名義人以外の税金でもクレジットカードで納付できます。
ただし、納付手続後は取消できませんので、トラブルにならないように事前にご確認をお願い致します。 - Q3
クレジットカードによる引落しはいつになりますか。
- A3
カード発行会社により引落し日は異なります。詳細は、カード発行会社が発行する利用明細でご確認いただくか、カード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。
- Q4
お支払手続完了画面を印刷することはできますか。
- A4
お使いのブラウザの印刷機能をご利用ください。
5. セキュリティについて
- Q1
セキュリティ面は大丈夫ですか。
- A1
当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されています。
6. 困ったときは
- Q1
エラーメッセージが表示され、先に進むことができません。
- A1
クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
セッションエラーとなった場合、地方税お支払サイト又はPCdesk等の遷移元に戻ってやり直してください。 - Q2
納付書を紛失しました。クレジットカード納付をするにはどうすればいいですか。
- A2
お手続対象の地方公共団体に納付書の再発行を依頼してください。
- Q3
正常に処理が行えないのですが。
- A3
ブラウザの設定、環境により正常に処理が行えない可能性があります。
大変お手数をお掛け致しますが、別ブラウザ（Edge/Chromeなど）、別の操作環境（スマートフォン・タブレット端末など）にてお試しください。
